ဟေ့အဲဒီမှာ! MSP (စီမံခန့်ခွဲသော 0 န်ဆောင်မှုပေးသူ) ရောင်းချသူအနေဖြင့်ကျွန်ုပ်သည်ဂိမ်းတွင်ခဏတာတွင်တွေ့ခဲ့ရပြီးညာဘက်အဓိကစွမ်းဆောင်ရည်ညွှန်းကိန်းများ (KPIS) ကိုကြည့်ခြင်းသည်မည်မျှအရေးကြီးကြောင်းကျွန်ုပ်သိသည်။ ဤကိစ်စ်သည်ကျွန်ုပ်တို့မည်သို့လုပ်ဆောင်သည်ကိုနားလည်ရန်ကူညီသည်, ကျွန်ုပ်တို့တိုးတက်ကောင်းမွန်အောင်ပြုလုပ်ရန်လိုအပ်ပြီးနောက်ဆုံးတွင်ကျွန်ုပ်တို့၏စီးပွားရေးအောင်မြင်မှုကိုမောင်းနှင်ကြသည်။ ဒီတော့ဒီသော့ချက်စွမ်းဆောင်ရည်ညွှန်းကိန်းတွေအတွက်ဒီကိစ်စကို 0 င်ရောက်ကြည့်ရအောင်။
ဖောက်သည်ကျေနပ်မှု
ဖောက်သည်ကျေနပ်မှုသည်လက်များ - အမေရိကန် MSPs အတွက်အရေးအကြီးဆုံး KPIs ၏အရေးအကြီးဆုံး KPIs တစ်ခုမှဆင်းသည်။ ပျော်ရွှင်သောဖောက်သည်များသည်ပတ် 0 န်းကျင်တွင်ကပ်ရန်, ဖောက်သည်ကျေနပ်မှုကိုနည်းအမျိုးမျိုးဖြင့်တိုင်းတာသည်။
ဘုံနည်းလမ်းတစ်ခုသည်ဖောက်သည်များ၏စစ်တမ်းများမှတစ်ဆင့်ဖြစ်သည်။ ဖောက်သည်များအားကျွန်ုပ်တို့၏ 0 န်ဆောင်မှုများနှင့်အတွေ့အကြုံများနှင့်ပတ်သက်သောသူတို့၏အတွေ့အကြုံများနှင့်ပတ်သက်သောအတွေ့အကြုံများ, ဤစစ်တမ်းများ၏ရလဒ်များသည်ကျွန်ုပ်တို့၏ဖောက်သည်များ၏ရှေ့တွင်ကျွန်ုပ်တို့မည်သို့လုပ်ဆောင်သည်ကိုရှင်းလင်းစွာဖော်ပြထားသည်။ ဥပမာအားဖြင့်, ဖောက်သည်အမြောက်အများသည်တုန့်ပြန်မှုအချိန်ကြာမြင့်စွာကြုံတွေ့ရမည့်အချိန်ကြာမြင့်စွာကြုံတွေ့ရပါကကျွန်ုပ်တို့၏ပံ့ပိုးမှုလုပ်ငန်းစဉ်များကိုတိုးတက်အောင်လုပ်ရန်လိုအပ်ကြောင်းကျွန်ုပ်တို့သိပါသည်။
ဖောက်သည်ကျေနပ်မှုကိုတိုင်းတာရန်နောက်တစ်နည်းမှာဖောက်သည်များထိန်းသိမ်းထားမှုနှုန်းဖြင့်ဖြစ်သည်။ ကျွန်ုပ်တို့၏ဖောက်သည်များ၏မြင့်မားသောရာခိုင်နှုန်းကိုအချိန်ကြာလာသည်နှင့်အမျှမြင့်မားနိုင်လျှင်၎င်းသည်ကျွန်ုပ်တို့ကမ်းလှမ်းသောအရာနှင့်အတူ 0 မ်းသာသောနိမိတ်လက်ခဏာဖြစ်သည်။ အခြားတစ်ဖက်တွင်မူအနိမ့်သောထိန်းသိမ်းမှုနှုန်းမှာကိုင်တွယ်ဖြေရှင်းရန်လိုအပ်သည့်ပြ issues နာအချို့ရှိကြောင်းညွှန်ပြနိုင်သည်။
ဖောက်သည်များ၏ကျေနပ်မှုကိုအာရုံစိုက်ခြင်းအားဖြင့်ကျွန်ုပ်တို့သည်ဖောက်သည်များနှင့်ရှည်လျားသောဆက်ဆံရေးကိုတည်ဆောက်နိုင်သည်။ နှင့်အခြားစက်မှုလုပ်ငန်းများတွင်ကျေနပ်မှုကိုတိုးမြှင့်နိုင်သည့်ထုတ်ကုန်များအကြောင်းပြောခြင်း,အရည်အသွေးမြင့် DKP CAS 7758 - 11 - 4 အစားအစာတန်း DipotSabium Phosphate။ ၎င်းသည်အရည်အသွေးမြင့်မားသောထုတ်ကုန်များ၏စံနမူနာကောင်းတစ်ခုဖြစ်သည်။ ၎င်းသည်ဖောက်သည်များ၏လိုအပ်ချက်များကိုဖြည့်ဆည်းပေးနိုင်သည့်အလွန်ကောင်းမွန်သောဥပမာတစ်ခုဖြစ်သည်။
အချိန်ပိုဝန်ဆောင်မှု
SERVICKEMT အချိန်သည် MSPs အတွက်အရေးပါသော KPI ဖြစ်သည်။ ကျွန်ုပ်တို့၏ဖောက်သည်များသည်၎င်းတို့၏စနစ်များကို 24/7 ဆက်ထိန်းထားရန်ကျွန်ုပ်တို့ကိုမှီခိုအားထားကြသည်။ မည်သည့်ကျဆင်းမှုကိုမဆိုကုန်ထုတ်စွမ်းအား, ဝင်ငွေနှင့်ဖောက်သည်များ၏ယုံကြည်မှုကိုဖြစ်ပေါ်စေနိုင်သည်။
0 န်ဆောင်မှုကို 0 န်ဆောင်မှုပေးမည့်အချိန်ကိုတိုင်းတာချိန်တိုင်းတာ 0 န်ဆောင်မှုပေးသည်။ ဥပမာအားဖြင့်, 0 န်ဆောင်မှုကိုတစ်နှစ်လျှင် 365 ရက်, တစ်နေ့လျှင် 24 နာရီကြာပြီးတစ်နှစ်လျှင် 10 နာရီအကြာတွင် 0 န်ဆောင်မှုကိုအောက်ပါအတိုင်းတွက်ချက်သည်။
တစ်နှစ်လျှင်စုစုပေါင်းနာရီ = 365 * 24 = 8760 နာရီ
UPTIME ချိန်ခွင်လျှာ = 8760 - 10 = 8750 နာရီ
အထက်ပါရာခိုင်နှုန်း = (8750/8760) * 100 ≈ 99.89%
မြင့်မားသော 0 န်ဆောင်မှုပေးသောရာခိုင်နှုန်းရာခိုင်နှုန်းသည်ကျွန်ုပ်တို့၏ဖောက်သည်များ၏စနစ်များကိုထိန်းသိမ်းရန်နှင့်စီမံခန့်ခွဲရန်ကောင်းသောအလုပ်ကိုလုပ်နေသည့်လက်ခဏာဖြစ်သည်။ ၎င်းကိုရရှိရန်အတွက်မလိုအပ်သောစနစ်များ, ပုံမှန်ပြုပြင်ထိန်းသိမ်းမှုနှင့်တက်ကြွသောစောင့်ကြည့်လေ့လာခြင်းတို့တွင်ရင်းနှီးမြှုပ်နှံသည်။ အချည်းနှီးသောအချိန်ကိုဖြစ်စေနိုင်သောအလားအလာရှိသောပြ issues နာများကိုကျွန်ုပ်တို့သတိပြုမိပါကချက်ချင်းပင်သူတို့ကိုကျွန်ုပ်တို့ချက်ချင်းဖြေရှင်းသည်။
တုံ့ပြန်မှုနှင့် resolution ကိုကြိမ်
ကျွန်ုပ်တို့၏ဖောက်သည်များသည်ပြ issue နာရှိသည့်အခါသူတို့တတ်နိုင်သလောက်မြန်မြန်ဆန်ဆန်သတ်မှတ်လိုသည်။ ထို့ကြောင့်တုံ့ပြန်မှုနှင့်ဆုံးဖြတ်ချက်သည်ကျွန်ုပ်တို့အတွက်အရေးကြီးသော kpis ဖြစ်သည်။
တုန့်ပြန်မှုအချိန်သည် 0 န်ဆောင်မှုခံယူသူတစ် ဦး ၏ပံ့ပိုးမှုတောင်းဆိုမှုကိုအသိအမှတ်ပြုရန်ကျွန်ုပ်တို့အားလက်ခံရန်အချိန်ကိုရည်ညွှန်းသည်။ မြန်ဆန်သောတုန့်ပြန်မှုအချိန်သည်ကျွန်ုပ်တို့၏ဖောက်သည်များ၏လိုအပ်ချက်များကိုဂရုပြုကြောင်းဖော်ပြသည်။ ကျွန်ုပ်တို့သည်များသောအားဖြင့်ပြ issue နာ၏ပြင်းထန်မှုအပေါ် မူတည်. ပံ့ပိုးမှုတောင်းဆိုမှုများအားလုံးကိုနာရီအနည်းငယ်အတွင်းတုံ့ပြန်ရန်ရည်ရွယ်သည်။
resolution အချိန်ကအခြားတစ်ဖက်တွင်ပြ the နာကိုအပြည့်အဝဖြေရှင်းရန်အချိန်ယူရသည်။ အထောက်အကူပြုလက်မှတ်တစ်ခုချင်းစီအတွက်၎င်းကိုကျွန်ုပ်တို့ခြေရာခံပြီးပြ issue နာအမျိုးအစားပေါ်မူကားများကိုသတ်မှတ်ထားသည်။ ဥပမာအားဖြင့်အသေးစားဆော့ဖ်ဝဲချို့တဲ့မှုသည် 24 နာရီကြာသည့်အချိန် 24 နာရီရှိလိမ့်မည်။
ဤအချိန်များတွင်မျက်စိကိုစောင့်ရှောက်ခြင်းအားဖြင့်ကျွန်ုပ်တို့သည်ဖောက်သည်များအားထိရောက်စွာထိရောက်စွာထောက်ပံ့ပေးနိုင်ရန်ကျွန်ုပ်တို့သေချာပေါက်ပေးနိုင်ပါသည်။ ကျွန်ုပ်တို့၏ MSP စီးပွားရေးတွင်လျင်မြန်စွာတုန့်ပြန်မှုနှင့် resolution သည်မည်မျှအရေးကြီးကြောင်း,ထောပတ် Powder Sapp သိုလှောင်မှုအလွန်တန်ဖိုးသူတို့ရဲ့ဖောက်သည်တွေအတွက်ကြီးမားတဲ့တန်ဖိုးနဲ့ရှည်တဲ့အကျိုးကျေးဇူးတွေကိုပေးဖို့ကမ်းလှမ်းပါ။
ဝင်ငွေနှင့်အမြတ်အစွန်း
တစ်နေ့တာကုန်ဆုံးချိန်တွင်ကျွန်ုပ်တို့သည်စီးပွားရေးလုပ်ငန်းတစ်ခုဖြစ်ပြီး 0 င်ငွေနှင့်အမြတ်အစွန်းသည်ကျွန်ုပ်တို့၏အောင်မြင်မှု၏အဓိကညွှန်းကိန်းများဖြစ်သည်။
0 င်ငွေသည်ကျွန်ုပ်တို့၏ 0 န်ဆောင်မှုများမှရရှိသောငွေပမာဏဖြစ်သည်။ ကျွန်ုပ်တို့၏ 0 င်ငွေကိုလစဉ်, သုံးလတစ်ကြိမ်နှင့်နှစ်စဉ်နှစ်တိုင်းအခြေခံကိုခြေရာခံသည်။ လစဉ်ဝန်ဆောင်မှုအခကြေးငွေ, စီမံကိန်းအခြေခံအခကြေးငွေများနှင့်ပေါင်းထည့်ခြင်းကဲ့သို့သော MSPs အတွက် 0 င်ငွေအရင်းအမြစ်များရှိသည်။
အမြတ်အစွန်းသည်ကျွန်ုပ်တို့၏ကုန်ကျစရိတ်များကိုထည့်သွင်းစဉ်းစားသည်။ 0 န်ထမ်းလစာ, ဆော့ဖ်ဝဲလိုင်စင်များနှင့်အခြေခံအဆောက်အအုံကုန်ကျစရိတ်များအပါအ 0 င်ကုန်ကျစရိတ်အမျိုးမျိုးရှိသည်။ အမြတ်အစွန်းတွက်ချက်ရန်ကျွန်ုပ်တို့သည်ကျွန်ုပ်တို့၏စုစုပေါင်းကုန်ကျစရိတ်များကိုကျွန်ုပ်တို့၏ 0 င်ငွေမှနုတ်ပါ။ ကျန်းမာသောအမြတ်အစွန်းသည်ကျွန်ုပ်တို့၏စီးပွားရေးကိုထိရောက်စွာလည်ပတ်နေကြောင်းဖော်ပြသည်။
ကျနော်တို့အချိန်ကြာလာတာနဲ့အမျှဝင်ငွေတိုးတက်မှုကိုလည်းကြည့်ရှုပါ။ အကယ်. ကျွန်ုပ်တို့၏ 0 င်ငွေသည်တစ်နှစ်လျှင်တစ်နှစ်ပြီးတစ်နှစ်ကိုတိုးချဲ့နေလျှင်ကျွန်ုပ်တို့၏စီးပွားရေးကိုတိုးချဲ့ပြီးဖောက်သည်များပိုမိုဆွဲဆောင်သည်ကိုဆိုလိုသည်။ 0 င်ငွေတိုးတက်မှုများကိုမောင်းနှင်ရန်ကျွန်ုပ်တို့သည်အရည်အသွေးမြင့်မားသော 0 န်ဆောင်မှုများကိုထောက်ပံ့ရန်နှင့်လက်ရှိဖောက်သည်များထံမှကြိုတင်ပြင်ဆင်ခြင်းနှင့်ဖောက်သည်အသစ်များဝယ်ယူရန်အာရုံစိုက်ရန်အာရုံစိုက်သည်။
0 န်ထမ်းထုတ်လုပ်မှု
ကျွန်ုပ်တို့၏ 0 န်ထမ်းများသည်ကျွန်ုပ်တို့၏ MSP စီးပွားရေး၏ကျောရိုးဖြစ်သည်။ သူတို့၏ကုန်ထုတ်စွမ်းအားသည်ကျွန်ုပ်တို့၏ဖောက်သည်များအား 0 န်ဆောင်မှုပေးရန်ကျွန်ုပ်တို့၏စွမ်းရည်ကိုတိုက်ရိုက်သက်ရောက်မှုရှိသည်။
0 န်ထမ်းထုတ်လုပ်မှုကိုနည်းလမ်းအနည်းငယ်ဖြင့်တိုင်းတာသည်။ တစ်နည်းကားတစ်စီးသည် 0 န်ထမ်းတစ် ဦး စီ၏ဖြေရှင်းချက်တစ်ခုစီကိုပံ့ပိုးသောလက်မှတ်အရေအတွက်အားဖြင့်ဖြစ်သည်။ ၎င်းသည်ဖောက်သည်ပြ issues နာများကိုကိုင်တွယ်ရာတွင်မည်မျှထိရောက်ကြောင်းစိတ်ကူးတစ်ခုပေးသည်။
0 န်ထမ်းများသည်မတူညီသောအလုပ်များကို 0 န်ထမ်းများအပေါ်သုံးစွဲသည့်အချိန်ကိုကျွန်ုပ်တို့ကြည့်ရှုသည်။ ဥပမာအားဖြင့် 0 န်ထမ်းတစ် ဦး သည်အုပ်ချုပ်ရေးဆိုင်ရာအလုပ်များကိုအချိန်များစွာဖြုန်းနေပါက 0 န်ဆောင်မှုခံယူသူနှင့်မလုံလောက်ပါကကျွန်ုပ်တို့၏လုပ်ငန်းစဉ်များကိုအကဲဖြတ်ရန်လိုအပ်နိုင်သည်။
လေ့ကျင့်ရေးနှင့်ဖွံ့ဖြိုးတိုးတက်မှုသည် 0 န်ထမ်းထုတ်လုပ်မှုတိုးတက်စေရန်အတွက်အရေးကြီးသည်။ ကျွန်ုပ်တို့၏ 0 န်ထမ်းများကိုမှန်ကန်သောကျွမ်းကျင်မှုများနှင့်ဗဟုသုတများဖြင့်ထောက်ပံ့ပေးခြင်းဖြင့်၎င်းတို့သည်ပိုမိုထိရောက်စွာအလုပ်လုပ်နိုင်ပြီးကျွန်ုပ်တို့၏ဖောက်သည်များအားပိုမိုကောင်းမွန်သော 0 န်ဆောင်မှုပေးနိုင်သည်။ ကျွန်ုပ်တို့၏ 0 န်ထမ်းများ၏တိုးတက်မှုနှုန်းကိုကျွန်ုပ်တို့အာရုံစိုက်သကဲ့သို့ထုတ်ကုန်များကဲ့သို့ဖြစ်သည်Monopotassium Phossphate Food MKP MKP MKP mono ပိုတက်စီယမ်ဖော့စဖိတ်စျေးကွက်၏ပြောင်းလဲနေသောလိုအပ်ချက်များကိုဖြည့်ဆည်းရန်စဉ်ဆက်မပြတ်တိုးတက်လာသည်။
လုံခြုံရေးမက်ရင်
ယနေ့ဒီဂျစ်တယ်ခေတ်တွင်လုံခြုံရေးသည်ကျွန်ုပ်တို့၏ဖောက်သည်များအတွက်ထိပ်တန်းစိုးရိမ်ပူပန်မှုတစ်ခုဖြစ်သည်။ သူတို့၏အချက်အလက်များနှင့်စနစ်များကိုဆိုက်ဘာခြိမ်းခြောက်မှုများမှကာကွယ်ရန်သေချာစေရန်လိုအပ်သည်။
လုံခြုံရေးဆိုင်ရာအဖြစ်အပျက်များကိုကျွန်ုပ်တို့ရှာဖွေတွေ့ရှိရန်နှင့်ဖြေရှင်းရန်လုံခြုံရေးဆိုင်ရာအဖြစ်အပျက်များကဲ့သို့သောလုံခြုံရေးမက်ထရစ်များစွာကိုခြေရာခံသည်။ လုံခြုံရေးအဖြစ်အပျက်တစ်ခုသည် malware တိုက်ခိုက်မှု, ဒေတာဖောက်ဖျက်မှုကြိုးပမ်းမှုတစ်ခုသို့မဟုတ်စနစ်တစ်ခုသို့ခွင့်ပြုချက်မရှိဘဲဝင်ရောက်ခြင်းသည် malware တိုက်ခိုက်မှုတစ်ခုဖြစ်နိုင်သည်။ ဤအဖြစ်အပျက်များကိုစောင့်ကြည့်ခြင်းအားဖြင့်ကျွန်ုပ်တို့သည်ခေတ်ရေစီးကြောင်းကိုခွဲခြားသိမြင်နိုင်ပြီးအနာဂတ်တိုက်ခိုက်မှုများကိုတားဆီးရန်တက်ကြွသောဆောင်ရွက်မှုများကိုပြုလုပ်နိုင်သည်။
နောက်ထပ်အရေးကြီးသောလုံခြုံရေးမက်ထရစ်သည်အားနည်းချက်စကင်ဖတ်စစ်ဆေးမှုရလဒ်များဖြစ်သည်။ ကျွန်ုပ်တို့၏ဖောက်သည်များ၏စနစ်များကိုအားနည်းချက်များကိုပုံမှန်စကင်ဖတ်စစ်ဆေးပြီး၎င်းတို့ကိုအမြန်ဆုံးပြင်ဆင်ခြင်းအပေါ်အလုပ်လုပ်သည်။ Unpatched အားနည်းချက်အရေအတွက်နည်းပါးခြင်းကကျွန်ုပ်တို့သည်သူတို့၏စနစ်များကိုလုံခြုံစွာထားရန်ကောင်းသောအလုပ်ကိုလုပ်နေသည်ကိုဖော်ပြသည်။
စာချုပ်သက်တမ်းတိုးနှုန်း
စာချုပ်သက်တမ်းတိုးခြင်းနှုန်းသည်ကျွန်ုပ်တို့၏ဖောက်သည်များ၏မျှော်လင့်ချက်များနှင့်မည်သို့တွေ့ဆုံခြင်းကိုကောင်းကောင်းညွှန်ပြချက်ဖြစ်သည်။ ကျွန်ုပ်တို့၏ဖောက်သည်များ၏မြင့်မားသောရာခိုင်နှုန်းသည်၎င်းတို့နှင့်အတူစာချုပ်များသက်တမ်းတိုးပါက၎င်းတို့သည်ကျွန်ုပ်တို့၏ 0 န်ဆောင်မှုများကိုကျေနပ်ရောင့်ရဲစေပြီးဆက်နွယ်မှုကိုဆက်လက်ပြုလုပ်သည်။
ဖောက်သည်များကသူတို့၏စာချုပ်များသက်တမ်းတိုးခြင်းသို့မဟုတ်သက်တမ်းတိုးခြင်းမပြုပါနှင့် အကယ်. ဖောက်သည်တစ် ဦး သည်သက်တမ်းတိုးရန်မဆုံးဖြတ်ပါကကျွန်ုပ်တို့သည်အမှားအယွင်းများကိုနားလည်ရန်နှင့်ကျွန်ုပ်တို့၏ 0 န်ဆောင်မှုများကိုတိုးတက်စေရန်ထိုအကြံအစည်များကိုအသုံးပြုရန်ကြိုးစားသည်။ ကျွန်ုပ်တို့၏စာချုပ်သက်တမ်းတိုးခြင်းနှုန်းကိုတိုးတက်အောင်အာရုံစိုက်ခြင်းအားဖြင့်ကျွန်ုပ်တို့သည်ပိုမိုတည်ငြိမ်ပြီးအမြတ်အစွန်းရှိသောစီးပွားရေးလုပ်ငန်းကိုတည်ဆောက်နိုင်သည်။
ကောက်ချက်
ဒါကြောင့်အဲဒီမှာသင်အဲဒီမှာရှိ - MSPs အတွက်အဓိကစွမ်းဆောင်ရည်ညွှန်းကိန်းများ။ ဤ KPIs သည်ကျွန်ုပ်တို့၏အောင်မြင်မှုကိုတိုင်းတာရန်, တိုးတက်မှုအတွက်နေရာများကိုသတ်မှတ်ရန်နှင့်ကျွန်ုပ်တို့၏စီးပွားရေးကိုကြီးထွားရန်ဆုံးဖြတ်ချက်ချရန်ဆုံးဖြတ်ချက်ချရန်ကူညီသည်။
အကယ်. သင်သည်ကျွန်ုပ်တို့၏ MSP 0 န်ဆောင်မှုများအကြောင်းပိုမိုလေ့လာရန်သို့မဟုတ်မေးခွန်းများရှိပါကသင်စိတ်ဝင်စားပါက, ငါတို့စကားပြောရတာအမြဲတမ်းပျော်နေပြီးမင်းရဲ့လိုအပ်ချက်များနှင့်တွေ့ဆုံရန်ကျွန်ုပ်တို့မည်သို့ကူညီနိုင်ကြောင်းကိုကြည့်ပါ။ သင်ပိုမိုကောင်းမွန်သောလုံခြုံရေး, 0 န်ဆောင်မှုတိုးတက်လာခြင်းသို့မဟုတ်ပိုမိုထိရောက်သောအထောက်အပံ့များကိုသင်ရှာဖွေနေသည်ဖြစ်စေကျွန်ုပ်တို့ဖုံးအုပ်ထားသည်။ စင်္ကြံတစ်ခုစတင်ကြည့်ကြပါစို့။
ကိုးကားခြင်း
- Smith, ဂျေ (2020) Smith ။ စီမံခန့်ခွဲမှုဝန်ဆောင်မှုပေးသူများအတွက်အဓိကစွမ်းဆောင်ရည်ညွှန်းကိန်းများ။ ဒါဟာဂျာနယ်ထိုးထွင်းသိမြင်မှု။
- Johnson, အေ (2021) ။ MSP စက်မှုလုပ်ငန်းအတွက်အောင်မြင်မှုတိုင်းတာခြင်း။ Tech Business Review ။